2025年11月25日至28日，2025年技术专家峰会暨奇瑞汽车第20届服务技能大比武总决赛在安徽芜湖隆重举行。以“技能比拼彰显服务品质，专业匠心诠释责任担当”为主题，旨在进一步提升奇瑞售后服务品质，锤炼专业服务技能，为合作伙伴搭建技能交流与风采展示的平台。

随着新能源汽车市场的快速发展，汽车行业的竞争重心正逐步从产品与营销转向服务体验与用户口碑。软件类问题日益成为售后服务中的难点，而汽车远程诊断凭借其高效、精准的远程优势，正成为解决这些问题的关键能力。

陈子昕在演讲中指出，智能汽车的诊断维修模式正从传统的“元器件的物理排查”转向“系统软件策略的综合分析”。演讲中他结合艾拉比在OTA与远程诊断领域的技术积累和项目经验，以车辆馈电、车控失效、车机黑屏卡顿等常见软件类问题为例，阐释了如何通过远程手段实现高效、精准的问题定位与策略修复。

艾拉比不仅为OEM提供远程诊断工具与平台的技术开发，更将深入参与OEM在远程诊断运营体系构建、服务流程优化与人员能力培养等方面的全过程，助力车企实现从“系统搭建”到“服务落地”的闭环。

本次《远程诊断发展及应用报告》主题的分享不仅是对技术价值的阐释，更是奇瑞向全国经销商体系传递远程诊断理念、推动远程诊断能力落地服务终端的重要一环。陈子昕指出，远程诊断不应仅作为OEM端的“主动服务工具”，更应成为经销商服务网络中可自主运用、持续运营的标准化能力。

奇瑞正通过技术培训与系统支持，逐步向经销商释放远程分析能力，帮助其建立起“数据驱动、场景智能”的服务新范式，为售后体系长期进化奠定技术储备与能力铺垫。

未来，艾拉比将继续与奇瑞深化协作，推动远程诊断系统与底层能力、售后维修信息系统等方面的融合，共同构建一个数据驱动、场景智能、可持续进化的售后服务新生态，为用户带来常用常新、越用越好的用车体验。